Veelgestelde vragen (FAQ)
Heb je nog vragen of een opmerking? Aarzel niet om ons te contacteren info@mesorasolutions.com
Algemeen
Waar is jullie hoofdkantoor gevestigd?
Waar is jullie hoofdkantoor gevestigd?
In Hasselt, België.
Kunnen particulieren langskomen om producten te kopen?
Kunnen particulieren langskomen om producten te kopen?
Nee. Mesora Solution is uitsluitend voor professionals in de beauty of esthetische sector.
Hebben jullie een webshop?
Hebben jullie een webshop?
Nee. Dermedics® is een professioneel merk en wordt uitsluitend via erkende salons verkocht.
Hoe kan ik samenwerken met jullie?
Hoe kan ik samenwerken met jullie?
Via een kennismakingsgesprek. We bekijken of jouw salon in aanmerking komt voor ons partnerprogramma en begeleiden je daarna stap voor stap door de opstart.
Opstarten
Moet ik een kennismakingsgesprek doen?
Moet ik een kennismakingsgesprek doen?
Ja, dat is verplicht. We werken niet met elk salon.
Tijdens het gesprek bekijken we of jouw salon in aanmerking komt voor ons partnerprogramma.
Is er een specifiek diploma nodig om met Mesora Solutions samen te werken?
Is er een specifiek diploma nodig om met Mesora Solutions samen te werken?
Nee, een diploma is niet verplicht.
We raden wel sterk aan dat je minstens een opleiding schoonheidsspecialiste of een module gelaatsverzorging hebt gevolgd.
Is er een minimale startorder nodig?
Is er een minimale startorder nodig?
Uiteraard, onze startpakketten starten vanaf +/- €500.
We kijken samen welke samenstelling het beste bij jou past.
Biedt Mesora Solutions ondersteuning in marketing en business?
Biedt Mesora Solutions ondersteuning in marketing en business?
Ja. Als partner krijg je toegang tot masterclasses rond business, marketing, strategie en mindset, zodat je niet enkel in kennis, maar ook in omzet groeit.
Is er exclusiviteit per regio?
Is er exclusiviteit per regio?
Wij werken niet met strikte regio-exclusiviteit, maar we bewaken wél actief de kwaliteit en spreiding van onze partners.
We aanvaarden geen oververzadiging binnen een kleine straal en bekijken altijd:
- de grootte van jouw regio
- het type salon
- de afstand tot bestaande partners
- het potentieel en professionaliteitsniveau
Ons doel is om elke partner voldoende ruimte te geven om succesvol te zijn, zonder onnodige concurrentie.
Daarom keuren we niet zomaar iedereen in dezelfde buurt goed — we maken telkens een individuele beoordeling tijdens het kennismakingsgesprek.
Is een opleiding verplicht?
Is een opleiding verplicht?
Ja. Bij Dermedics® krijg je bij elk startpakket de bijhorende opleiding.
Wij willen dat je volledig voorbereid bent om professioneel te werken en sterke resultaten te behalen.
De opleiding is gratis bij aankoop van een startpakket.
Welke ondersteuning krijg ik als partner?
Welke ondersteuning krijg ik als partner?
Je krijgt toegang tot 1-op-1 WhatsApp support, strategie- en groeibegeleiding, kwartaalopvolging, marketingmaterialen, onze community en alle opleidingen binnen de Dermedics® Academy.
Kan ik eerst alleen met apparatuur beginnen?
Kan ik eerst alleen met apparatuur beginnen?
Ja, dat kan.
Je kunt onze apparatuur afzonderlijk aankopen, zonder meteen het volledige Partnerprogramma op te starten.
Belangrijk om te weten:
Bij enkel apparatuur krijg je niet automatisch toegang tot ons Dermedics® Partnerschap, onze trainingen, masterclasses, community of strategische begeleiding.
Wil je later alsnog instappen in het Partnerprogramma?
Dan kan dat – en je kan jouw opstart perfect combineren met apparatuur voor een volledige professionele werking.
Hoe snel kan ik starten?
Hoe snel kan ik starten?
Dat hangt af van jouw toelating en trainingsmoment.
Na goedkeuring plannen we direct je startdatum in.
Opleidingen
Zijn de opleidingen betalend?
Zijn de opleidingen betalend?
Nee, de meeste opleidingen, trainingen en masterclasses zijn inbegrepen voor partners.
Uitzonderingen zijn exclusieve specialisaties, gastsprekers en bepaalde events.
Waar vinden de opleidingen plaats?
Waar vinden de opleidingen plaats?
Onze trainingen vinden plaats in Hasselt (BE), online via de Dermedics® Academy of op locatie bij grotere instituten.
Hoeveel opleidingsdagen zijn er?
Hoeveel opleidingsdagen zijn er?
We bieden maandelijks trainingen aan om op te starten met onze startpakketten!
Bestellingen & verzending
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
We verzenden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen na betaling. Je ontvangt automatisch een trackinglink zodra je pakket vertrekt.
Wat is het minimale bedrag per bestelling?
Wat is het minimale bedrag per bestelling?
Er is geen minimumbedrag als je eens partner bent.
Voor bestellingen vanaf €300 is de verzending gratis, daarom raden wij dit bedrag aan.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
- Onder €300 → verzendkosten worden toegevoegd.
- Vanaf €300 → gratis verzending binnen de Benelux.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Ja, dat kan – maar enkel zolang je bestelling nog niet verwerkt is. We verwerken de meeste bestellingen dezelfde dag, dus neem bij twijfelzo snel mogelijk contact op via e‑mail. (support@dermedics.com)
Retouren & terugbetalingen
Kan ik producten retourneren?
Kan ik producten retourneren?
Ja, maar enkel ongeopende producten binnen 14 dagen na levering. Neem vooraf contact op viae‑mailom de retour te melden.
Kan ik geopende producten terugsturen?
Kan ik geopende producten terugsturen?
Nee, omwille van hygiëne en kwaliteitsbewaking kunnengeopende producten niet worden teruggenomen.
Hoe meld ik een retour aan?
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e‑mail naar info@mesorasolutions.com met je bestelnummer, reden van retour en productinformatie. We bezorgen je daarna de retourinstructies.